← На главную
Публичная оферта (предложение) на заключение договора оказания психологических консультационно-информационных услуг
г. Смоленск
Ред. 16.06.2025г.
Настоящая публичная оферта (далее — Договор) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Федоровой Ольги Александровны, ОГРНИП 324 670 000 036 731, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию психологических консультационно-информационных услуг в форме дистанционных консультаций по видеосвязи (далее — Консультации) правоспособным и дееспособным совершеннолетним физическим лицам на нижеперечисленных условиях:
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящее предложение является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями Договора.
Внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины
  • Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Федорова Ольга Александровна, действующая на основании выписки ЕГРИП в качества индивидуального предпринимателя.
  • Заказчик — дееспособное совершеннолетнее физическое лицо безоговорочно принявшее условия настоящей публичной оферты.
  • Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному совершеннолетнему физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
  • Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
Договор (настоящая публичная оферта) считается заключенным (акцептованным) с момента перехода Заказчиком на вкладку «Записаться» на сайте https://psyfoa.com/ и/или фактической записи на первую консультацию к Исполнителю через аккаунт Исполнителя в Telegram https://t.me/psyfoa, WhatsApp +79038918911 и иными способами для записи.
Заказчик, записываясь на Консультацию через сайт https://psyfoa.com/, а также через аккаунт Исполнителя в Телеграм https://t.me/psyfoa, WhatsApp +79038918911 и иными способами для записи, заверяет Исполнителя о том, что не состоит на учете в наркологическом и/или психоневрологическом диспансере, не находится под действием алкогольного опьянения, сильнодействующих лекарственных болеутоляющих, психотропных, наркотических веществ и гарантирует отсутствие таких факторов в течение всего периода оказания услуг.
1. Предмет договора
  • 1.1.
    Исполнитель обязуется оказать Заказчику на платной основе с соблюдением условий конфиденциальности, индивидуальные психологические консультационно — информационные услуги (далее — Услуги), а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.

    Исполнитель самостоятельно определяет формы, методы и способы оказания Услуг.

    Услуги оказываются в форме дистанционных консультаций по видеосвязи онлайн (далее — Консультации) и выражаются:
    • в консультировании Заказчика относительно психологических проблем, осложняющих жизнедеятельность Заказчика, его эмоционального состояния и развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации. Иные вопросы для консультирования могут быть согласованы сторонами в электронной переписке.
  • 1.2.
    Услуги оказываются в виде заранее согласованных в электронной переписке Консультаций, с помощью программы, обеспечивающей видеосвязь сторон. В качестве основного сервиса Консультаций используется Google Meet, для EMDR сессий сервис Remotemdr. Заказчик обеспечивает наличие на его устройстве программных средств для связи и стабильного соединения по сети Интернет во время Консультаций. Дата и время Консультаций подлежит согласованию в электронной переписке.
  • 1.3.
    Время оказания Услуг (продолжительность одной Консультации) составляет 60 минут в рамках одной Консультации, которое может быть увеличено по взаимному согласию Сторон. Продолжительность первой бесплатной ознакомительной Консультации — 25 минут.
  • 1.4.
    Заказчик полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависят от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания Услуг, усвоения информации, полученной на Консультации.
2. Права и обязанности сторон
  • 2.1.
    Исполнитель обязуется:
  • 2.1.1.
    Оказывать Услуги в соответствии с условиями Договора.
  • 2.1.2.
    Не разглашать, без согласия Заказчика, ставшие известными в результате исполнения Договора сведения, являющиеся конфиденциальными, в том числе не разглашать и не передавать третьим лицам в какой-либо форме информацию, касающуюся личности Заказчика, персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
  • 2.1.3.
    Обеспечить возможность подключения со своей стороны к сервису видеосвязи к согласованному сторонами времени проведения Консультации.
  • 2.1.4.
    В случае пропуска Консультации по вине Исполнителя, увеличить продолжительность последующий Консультации на 20 минут без взимания дополнительной платы.
  • 2.2.
    Исполнитель вправе:
  • 2.2.1.
    В целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, давать задания Заказчику для самостоятельного выполнения.
  • 2.2.2.
    Вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания Услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания Услуг, предварительно известив об этом Заказчика в устной форме.
  • 2.2.3.
    В случае предоставления Заказчиком отзыва об Услугах, размещать их их в сети Интернет, использовать для рекламы Услуг с обеспечением анонимности Заказчика.
  • 2.2.4.
    Отказаться от проведения Консультаций, в случаях, когда Заказчик:
    • не оплачивает или нерегулярно/несвоевременно оплачивает Консультации;
    • появляется на Консультации в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, под действием психотропных веществ, лекарств, оказывающих влияние на психику, принимаемых без назначения врача;
    • не обеспечивает необходимое стабильное интернет-соединение, программное обеспечение, видеосвязи, звука и иных технический возможностей для проведения Консультаций;
    • скрыл значимую для проведения Консультаций информацию (прием препаратов, нахождение на учете в психоневрологическом/наркологическом диспансере, наличие самоповреждений или попыток/намерений совершить суицид, признание недееспособным, не достижение совершеннолетнего возраста и т. д.);
    • не выполняет предписания врача по лечению и приему медикаментов;
    • в ходе проведения Консультации не выполняет задания Исполнителя;
    • находится без одежды во время Консультации;
    • в процессе Консультаций находится в движении/дороге, общественных местах, в присутствии посторонних лиц и животных, а также при наличии иных обстоятельств, препятствующих, по усмотрению Исполнителя надлежащему оказанию Услуг;
    • неподобающе себя ведет на Консультации (неадекватное, аморальное, антисоциальное поведение, оскорбления, угрозы, ненормативная лексика, агрессия и иное);
    • Исполнитель во время проведения Консультации придёт к выводу о необходимости обращения Заказчиком к специалисту с медицинским образованием.
  • 2.2.5.
    В случае невозможности оказания Услуг, предложить Заказчику другого Исполнителя, без гарантий качества предоставляемых Услуг, стоимости и иных аналогичных условий.
  • 2.2.6.
    Перенести ранее согласованную дату и время оказания Услуг, заранее уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 24 часа до запланированной Консультации, в исключительных случаях уведомление Заказчика возможно в более поздний срок со стороны Исполнителя.
  • 2.2.7.
    Предоставлять в электронной переписке Заказчику памятку клиента до начала оказания Услуг, а Заказчик обязуется соблюдать при оказании Услуг условия, обозначенные в такой памятке.
  • 2.3.
    Заказчик обязуется:
  • 2.3.1.
    До оказания Услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия диагнозов, влияющих на качество оказываемых Услуг, постановке на диспансерный учет у психиатра и нарколога, иных обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг.
  • 2.3.2.
    В момент оказания Услуг не находиться в измененном сознании под воздействием психотропных веществ, в состоянии алкогольного опьянения, а также не создавать иные препятствия в оказании Услуг, в том числе указанные в п. 2.2.4.
  • 2.3.3.
    Во время проведения Консультаций обеспечить своё нахождение в спокойной обстановке, без постороннего шума и иных отвлекающих звуков и действий, без присутствия третьих лиц и животных, не курить, не отвлекаться на звонки, не употреблять пищу, обеспечить себя водой, салфетками и иным (при необходимости), для комфортного проведения Консультации.
  • 2.3.4.
    Предоставлять, по требованию Исполнителя, необходимую для оказания Услуг правдивую информацию, подробное и детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний; ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы; предоставление информации о состоянии своего здоровья.
  • 2.3.5.
    Оказывать полное сотрудничество, содействие Исполнителю в ходе Консультаций, а также осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми Услугами. Самостоятельно производить и выполнять задания Исполнителя в процессе оказания Услуг, если таковые необходимы для оказания услуг и будут даны Исполнителем.
  • 2.3.6.
    Присутствовать на Консультациях с Исполнителем лично, в заранее согласованное время без опозданий
  • 2.3.7.
    Обеспечить наличие необходимого качественного технического оборудования и доступов к телекоммуникационным сетям (в том числе высокоскоростной сети Интернет, стабильному интернет-соединению).
  • 2.3.8.
    Принять и оплатить оказанные Услуги установленном порядке и сроки. При наличии претензий к качеству оказания услуг — в письменной форме сообщить о них Исполнителю не позднее даты проведенной Консультации.
  • 2.3.9.
    Не осуществлять видео/фото фиксацию, аудиозапись проводимой Консультации, при предоставлении такой записи Исполнителем Заказчику не публиковать, не распространять ее, не передавать третьим лицам.
  • 2.3.10.
    При отмене запланированной Консультации предупредить об этом Исполнителя не позднее чем за 8 часов до согласованного с Исполнителем времени предстоящей Консультации.
  • 2.3.11.
    При получении от Исполнителя задания для самостоятельной работы, предусматривающего сдачу результатов его выполнения Исполнителю, направить в электронной переписке Исполнителю файлы (дневники или иное), содержащие в себе подтверждение выполненного задания заблаговременно — до проведения Консультации (накануне даты предстоящей Консультации, если сторонами в переписке не согласован иной срок сдачи задания).
  • 2.4.
    Исполнитель обязуется:
  • 2.4.1.
    Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных Услуг, в соответствии с Договором, предупредив об этом Исполнителя не позднее чем за 12 часов до согласованного с Исполнителем времени предстоящей Консультации.
  • 2.4.2.
    Согласовать с Исполнителем новую дату оказания Услуг в электронной переписке, если ранее согласованная Консультация не состоялась.
  • 2.4.3.
    С целью проведения максимально комфортной Консультации, обеспечить возможность выхода на связь через стационарный компьютер, ноутбук, планшет или другое устройство с большой диагональю. В случае использования мобильного телефона/смартфона, разместить используемое устройство на стабильной поверхности, обеспечивающей хорошую видимость и звук. А также, обеспечить используемые устройства достаточным уровнем заряда батареи/аккумулятора или подключением к источнику питания.
3. Объем и стоимость услуг. Порядок оказания услуг
  • 3.1.
    Стоимость одной Консультации составляет 4 500 (четыре тысячи пятьсот) рублей (без НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения) за Консультацию продолжительностью 60 минут, если Исполнителем в электронной переписке с Заказчиком не объявлена иная стоимость для Заказчика.

    Оплата Консультации производится не позднее 24 часов после её фактического проведения путем безналичного расчета: через систему быстрых платежей, по реквизитам, предоставленным Исполнителем Заказчику. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

    В индивидуальных случаях (длительность, периодичность, сложность Консультаций и иное), стоимость Консультаций может быть пересмотрена Исполнителем, путем выставления к оплате скорректированной суммы.
  • 3.2.
    В случае отмены Заказчиком Консультации менее, чем за 12 часов до её начала, Заказчик оплачивает Исполнителю компенсацию в размере 1 000 (одной тысячи) рублей в счет оказанных услуг Исполнителя по подготовке к проведению Консультации и нарушения обязательств Заказчика по п. 2.3.10.
  • 3.3.
    Заказчик уведомлен о том, что у Исполнителя ведется предварительная запись, о наличии свободных дат и времени для записи на Консультации Заказчику сообщает Исполнитель.
  • 3.4.
    В случае задержки начала проведения Консультации по вине Заказчика 10 минут и менее, время Консультации сокращается на время задержки. При этом Консультация оплачивается в полном объеме, перерасчет не производится.
  • 3.5.
    В случае задержки начала проведения Консультации по вине Заказчика на 10 минут и более, с предварительным уведомлением Исполнителя не менее, чем за 30 минут до запланированного времени, Консультация переносится. В случае не уведомления Исполнителя в указанный срок, Заказчик выплачивает Исполнителю компенсацию в размере 2000 рублей.
  • 3.6.
    В случае задержки начала проведения Консультации по вине Исполнителя, либо текущая, либо следующая Консультация продлевается на время, равное времени задержки.
  • 3.7.
    В случае технических неполадок во время проведения Консультации по вине третьих лиц, Консультация может быть отменена, перенесена, либо продлена на время, которое ушло на устранение технических неполадок. В каждом конкретном случае технических неполадок решение принимается с учётом конкретных обстоятельств.
  • 3.8.
    В исключительных случаях, по просьбе Заказчика и при наличии такой возможности у Исполнителя, продолжительность Консультации может быть увеличена.

    Оплата при этом также увеличивается пропорционально продолжительности консультации (Исполнитель вправе потребовать доплаты за увеличение продолжительности консультации).
  • 3.9.
    Принятие услуги Заказчиком производится без подписания соответствующего акта с момента получения Консультации, если не заявлены возражения/ претензии по качеству оказанных услуг в дату проведения Консультации.

    Подтверждением надлежащего оказания услуг могут служить скриншоты электронной переписки между сторонами, записи по итогам проведенной консультации, иные доказательства без их нотариального заверения.
4. Расторжение договора. Односторонний отказ от исполнения договора
  • 4.1.
    Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор по обоюдному согласию.
  • 4.2.
    Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному по адресу электронной почты: psyfoa@yandex.ru, при наличии оснований для возврата, с указанием банковских реквизитов Заказчика для возврата денежных средств.

    Исполнитель принимает решение о возврате или об отказе в возврате Заказчику денежных средств в течение 10 дней с даты получения заявления Заказчика на возврат.
  • 4.3.
    Возврат не производится за фактически оказанные услуги Исполнителя.
5. Ответственность сторон
  • 5.1.
    В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также условиями Договора.
  • 5.2.
    Исполнитель не несет ответственности за психическое и физическое состояние, а также за психическую и физическую безопасность Заказчика.
  • 5.3.
    В случае предоставления Заказчиком в ходе оказания Услуг неполной, искаженной и/или ложной информации, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуг по Договору.
  • 5.4.
    Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученными при оказании Услуг информацией, умозаключений, знаний, умений, решений, применение психологических навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания Услуг.
  • 5.5.
    Заказчик несет ответственность за все действия, совершенные во время получения услуг и отвечает за применение (или неприменение) полученной в ходе оказания Услуг информации.
  • 5.6.
    Исполнитель не несет ответственность за действия или бездействия Заказчика и их последствия.
  • 5.7.
    Исполнитель не обязан подбирать Заказчику иных специалистов при прекращении оказания Услуг Исполнителем. Заказчик самостоятельно решает вопрос с подбором такого специалиста.
  • 5.8.
    В случае, если Заказчику назначено медикаментозное лечение, направленное на стабилизацию психического состояния, Исполнитель не несёт ответственности за результат такого лечения.
6. Форс-мажор и заключительные положения
  • 6.1.
    Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от воли Сторон.
  • 6.2.
    К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия иные обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить своими силами.
  • 6.3.
    При переходе к вкладке «Записаться» на сайте Исполнителя и иных способов записи, Заказчик подтверждает, что получил от Исполнителя исчерпывающую информацию об услуге и Исполнителе, в том числе, информацию, предоставление которой обязательно в силу ст. 10 Закона Р Ф «О защите прав потребителей».
  • 6.4.
    Договор вступает в силу с момента записи Заказчика на сайте Исполнителя и/или фактической записи на первую консультацию к Исполнителю через аккаунт Исполнителя в Телеграм https://t.me/psyfoa, WhatsApp +79038918911 и иными способами записи для получения Консультации и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
  • 6.5.
    Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
  • 6.6.
    Исполнитель имеет право изменять условия Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию новой редакции на Сайте по адресу https://psyfoa.com/ не менее чем за один день до их введения в действие.
7. Реквизиты Исполнителя
  • Индивидуальный предприниматель Федорова Ольга Александровна
  • ИНН: 673206381395, ОГРНИП: 324670000036731 от 9 сентября 2024
  • Расчётный счёт: 40802810620000411732
  • Название банка: ООО «Банк Точка»
  • БИК: 044525104
  • Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
  • E-mail: psyfoa@yandex.ru
  • Telegram: https://t.me/psyfoa
Made on
Tilda